Support 2KW
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Service après vente
Votre demande SAV a bien été reçue
Merci d'avoir contacté 2KW . Votre dossier a bien été transmis à notre équipe technique. Nous allons maintenant analyser les informations fournies afin de vous apporter la réponse la plus adaptée.
Délai moyen de prise en charge :
24 à 72 heures ouvrées
🛠️
Dossier SAV enregistré
Suivi de votre demande
Demande reçue
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1. Dossier reçu
Votre demande SAV et les informations
transmises ont bien été enregistrées.
2
2. Diagnostic
Notre équipe technique étudie les symptômes,
photos, vidéos et informations disponibles.
3
3. Solution
Nous vous transmettrons une procédure,
un diagnostic ou les modalités de prise en charge.
✉️
Surveillez votre boîte e-mail et votre téléphone
Notre équipe pourra vous contacter afin de vous transmettre
une procédure ou de demander des informations complémentaires.
Pensez également à vérifier votre dossier de courriers
indésirables afin de ne manquer aucune réponse.
💡
Pour accélérer votre prise en charge
Si notre équipe vous demande des informations supplémentaires,
privilégiez des photos nettes, une courte vidéo du problème,
les éventuels codes erreur ainsi que les conditions d'utilisation
au moment de la panne.
Merci pour votre confiance.
L'équipe 2KW
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