SAV 2KW
Support 2KW
Service après vente

Formulaire SAV 2KW

Merci de remplir ce formulaire pour toute demande de garantie, de diagnostic ou de prise en charge concernant votre commande 2KW. Plus vous nous donnez de précisions, plus le traitement sera rapide.

Dossier prioritaire si complet
Délai moyen de prise en charge
24 à 72 heures ouvrées
1
Préparez vos informations
Numéro de série, preuve d'achat, description précise de la panne, photos ou vidéos.
2
Remplissez le formulaire SAV
Indiquez vos coordonnées, le produit concerné et les symptômes observés.
3
Nous revenons vers vous
Notre équipe diagnostique et vous répond avec une procédure ou une prise en charge.
Besoin d'aide avant de remplir le formulaire ?
Vérifiez que votre appareil est correctement alimenté et installé conformément à la notice du fabricant. Toute information visuelle (photo, vidéo, message d’erreur) accélère la prise en charge.
Pour une urgence critique, contactez-nous au 03 59 82 80 28
Conseil 2KW : indiquez les conditions d’utilisation au moment de la panne (température, altitude, type de carburant).
Si votre demande concerne également une pièce détachée, merci d'indiquer le numéro de série de la pièce détachée dans le champ description ci-dessous.
Si votre demande concerne une pièce détachée
Le numéro de votre commande commence par un "S". Exemple "S20105". 
La description détaillée du souci rencontré et les premiers tests effectués de votre côté. N’hésitez pas à illustrer vos propos avec des photos. Si vous avez un code erreur qui s'affiche sur votre panneau de commande, merci de l'indiquer. 
Taille maximale des fichiers 1,5 Mo. 10 photos maximum.
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