Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez ainsi retourner tout ou partie de vos produits pour un échange ou un remboursement, sans pénalité. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Nous contacter

Comment faire une demande de retour ?

Merci de nous informer de votre souhait de retour en nous contactant :

  • Par email : contact@2k​w.eu
  • Par courrier :
     2KW.EU
    Chemin de la Briqueterie 7
    7784 Warneton
    Belgique

Veuillez préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être neuf, non utilisé
  • Être dans son emballage d’origine, intact
  • Inclure tous les accessoires, notices et documents initiaux

Les retours ou échanges ne sont acceptés qu’après accord préalable de notre service commercial.

Produits non repris

Pour des raisons de sécurité, de traçabilité et de garantie, certaines catégories de composants ne peuvent être ni reprises ni échangées :

  • Cartes électroniques
  • Pompes à air
  • Bougies
  • Capteurs de température
  • Indicateurs de flamme

Adresse de retour

Après validation par notre équipe, vous pourrez envoyer le ou les articles accompagnés de votre facture d’achat (mentionnez “retour”) à l’adresse suivante :

2KW.EU

Chemin de la Briqueterie 7

7784 Warneton

Belgique

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours après réception et vérification des produits retournés.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Commandes auprès d’un revendeur

Si votre achat a été effectué chez l’un de nos revendeurs, merci de le contacter directement pour toute demande de retour.

Nous ne reprenons que les produits achetés sur notre site internet 2KW.eu.